新疆網(wǎng)訊 跨入新年，萬象更新。
本是團(tuán)圓的節(jié)日，張琳琪卻再次推遲了返京行程。
北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理垂直管理實(shí)施剛 “滿月”，她放心不下。
千里之外，是萬般牽掛的老父親——最疼愛的小女兒，正在遙遠(yuǎn)的烏魯木齊。
2023年6月底，60歲的張琳琪從北京兒童醫(yī)院護(hù)理部主任崗位上光榮退休，立即就接下了國家兒童區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)護(hù)理總監(jiān)的重任，首站來到北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院，推進(jìn)護(hù)理垂直管理工作。
張琳琪
要實(shí)現(xiàn)北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院與北京兒童醫(yī)院同質(zhì)化護(hù)理管理及服務(wù)質(zhì)量，必然要實(shí)現(xiàn)護(hù)理垂直管理與北京兒童醫(yī)院同質(zhì)化。
必須要讓這項(xiàng)工作順利落地，北京兒童醫(yī)院院長倪鑫心中有最佳人選——張琳琪。
“當(dāng)初是因?yàn)楣ぷ髅Γ饝?yīng)了倪鑫院長卻遲遲無法成行，現(xiàn)在退休了就要履行這個承諾。” 張琳琪笑著說。
96歲的父親耳朵背、記憶嚴(yán)重衰退。
向他告別時，張琳琪一遍遍在他耳邊大聲重復(fù)——我要去烏魯木齊了。
或許在老人塵封的記憶深處，支援邊疆是值得驕傲的一件事。他牢牢記住了小女兒“琳琪”在烏魯木齊支邊。
和風(fēng)細(xì)雨 潤物無聲
在許多媒體報道中，張琳琪是兒科護(hù)理界的“掌門人”“大家長”。
她以實(shí)際行動履行大家長的義務(wù)和職責(zé)，為一線護(hù)士筑起更加公平的職業(yè)環(huán)境，為護(hù)士的職業(yè)成長蹚出了更多賽道，贏得了同行們的尊重。
因?yàn)樗淖兞吮本﹥和t(yī)院60多年來的護(hù)士管理體制，主編撰寫了全國第一部兒科護(hù)理專業(yè)權(quán)威著作；聯(lián)合全國28個省市自治區(qū)34家兒童?？漆t(yī)院及婦幼機(jī)構(gòu)、2000余家醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院的兒科護(hù)理同仁實(shí)現(xiàn)資源共享。
張琳琪召開護(hù)理工作交流會
2023年7月初，在新疆瓜果飄香的季節(jié)里。張琳琪來到北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院，開始著手推進(jìn)護(hù)理垂直管理同質(zhì)化的工作。
六橫三縱，一垂到底的管理模式，不僅能讓護(hù)理人員回歸護(hù)理崗位，讓醫(yī)院提質(zhì)增效，還給護(hù)理人員創(chuàng)造了更加公平合理的環(huán)境，以及更多的職業(yè)發(fā)展方向。
聽取了張琳琪的報告，以胡延孟書記為代表的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，立刻表示全力支持。
如何結(jié)合實(shí)際將工作落實(shí)到細(xì)處，既有利于醫(yī)院高效化管理，又要調(diào)動護(hù)理人員的工作熱情，這是張琳琪需要解決的難題。
她曾親自主導(dǎo)、推動北京兒童醫(yī)院護(hù)理垂直管理的落地，深知其中的癥結(jié)與難點(diǎn)。這套成熟的體制是伴隨我國醫(yī)療改革不斷深入、北京兒童醫(yī)院快速發(fā)展、人們思想與觀念的逐步轉(zhuǎn)變而形成。
倘若將這套體制放到一家新的醫(yī)院生硬推進(jìn)，必然會導(dǎo)致水土不服。
和風(fēng)細(xì)雨，潤物無聲。
來到北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院后，張琳琪沒有把自己當(dāng)成管理者。
她主動深入基層，和一線工作人員融洽相處。手術(shù)室、病房、護(hù)士站，多了一位身著白大褂的師長、大姐姐。她面容和善，遇人先打招呼，見到比自己年輕的護(hù)士也喊“老師”。
張琳琪深入一線科室培訓(xùn)
她主動去了解一線護(hù)士們工作中的困難和訴求，幫助她們?nèi)ナ崂砦磥淼穆殬I(yè)方向。許多原本只是在大會上一面之緣的護(hù)士們，開始真正了解、并喜歡這個傳說中的兒科護(hù)理“大家長”。
張琳琪指導(dǎo)工作
“張總監(jiān)從來不批評我們，任何時候有事去找她請教，都是輕聲細(xì)語，和藹可親，隨時幫助我們解決一些疑難問題。”北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理部主任姚虹發(fā)自內(nèi)心地敬佩這位前輩。
轉(zhuǎn)動齒輪 照亮夢想
在一次次的交流中，張琳琪注意搜集來自基層的訴求，不斷改進(jìn)落地方案。事關(guān)所有護(hù)理工作者切身利益的薪酬調(diào)整等重要事項(xiàng)，她會結(jié)合實(shí)際、綜合意見、反復(fù)測算。
在北京兒童醫(yī)院工作時，因?yàn)轶w制成熟，有了新的想法，往往只需要安排下去，就能快速給出結(jié)果。但是在這里，張琳琪是唯一有經(jīng)驗(yàn)的人。
需要驗(yàn)證的設(shè)想，需要解決的問題，她就得帶著大家一起探索、驗(yàn)證。所以在推進(jìn)護(hù)理垂直管理落地時，張琳琪經(jīng)常和護(hù)士長們加班到深夜。
張琳琪召開護(hù)士座談會
“有些事項(xiàng)一旦進(jìn)入關(guān)鍵點(diǎn)，我想停也停不下來，這項(xiàng)工作得到了護(hù)士們的熱烈歡迎，很多護(hù)士長都主動要求跟我一起加班解決問題。”張琳琪說。
打破科室的壁壘，讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，是改革的重點(diǎn)。
“以前護(hù)士歸各科室管理，遇見疾病高發(fā)季節(jié)或者特殊情況需要增派人手，就得打報告，走審批，耽誤進(jìn)度。垂直管理落地之后，護(hù)士統(tǒng)一歸護(hù)理部直管。我們醫(yī)院面對呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)時，半天時間就調(diào)配好人手，一天就組建好了病區(qū)。”護(hù)理部主任姚虹告訴記者。
通過薪酬杠桿調(diào)動護(hù)士的積極性，讓醫(yī)院提質(zhì)增效，是改革的方向。
“年齡大的護(hù)士不愿上夜班，一些年輕護(hù)士也不愿到忙碌的崗位上，這是很多醫(yī)院都面臨的癥結(jié)。但夜班離不開經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士，年輕護(hù)士需要?dú)v練成長。我們通過定崗和薪酬杠桿改變了這一情況。同樣也要考慮到一些因?yàn)樯眢w原因確實(shí)無法上夜班的護(hù)士，要保障她們的權(quán)益。”張琳琪這樣考慮。
給護(hù)士更多公平賽道，推進(jìn)?？谱o(hù)理人才培養(yǎng)，是改革最終目的。
在以前，護(hù)士的盡頭就是護(hù)士長，但是一個科室只有極少數(shù)護(hù)士能走到這一步。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護(hù)士專業(yè)更加細(xì)分。推動六橫三縱改革，給護(hù)理團(tuán)隊(duì)建立起重癥專科、血液凈化?？?、PICC?？啤谠炜趯？?、腹膜透析專科等多條賽道，著力培養(yǎng)國家級、自治區(qū)級?？谱o(hù)理人才，讓更多護(hù)理工作者有了新方向。
張琳琪培訓(xùn)授課
北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院成立新疆首家PICC靜脈輸液治療管理工作室，北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院成功開展盲插鼻空腸置入術(shù)、北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院成功為幼兒開展腹膜透析……賽道上，一批專業(yè)護(hù)士在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮起關(guān)鍵作用。
改變悄然無聲，卻成效顯著，同時也轉(zhuǎn)動命運(yùn)的齒輪，照亮了許多護(hù)士的夢想。
“我跟很多基層護(hù)士一樣，面對這場改變時，從最初的疑慮，到如今的充滿期待。在護(hù)士這個崗位上，我也從剛開始的迷茫，現(xiàn)在有了更清晰的職業(yè)目標(biāo)。”血液腫瘤科護(hù)士李依娜說。
“在新的一年，我們要努力提升自身專業(yè)素質(zhì)，成為患者問不倒的專業(yè)人才。”這是許多護(hù)士立下的新年目標(biāo)。
繁花似錦 未來可期
夏去冬來，一待就是半年。
原計(jì)劃只在新疆停留三個月，張琳琪卻一再與家人爽約。
“她并不是只做北京兒童醫(yī)院交辦的垂直管理落地任務(wù)，而是主動承擔(dān)了許多額外的工作。”護(hù)理部主任姚虹說。
張琳琪參加巡回醫(yī)療
不僅在日常的工作中，張琳琪經(jīng)常主動攬活。在面臨醫(yī)院一些重大工作事項(xiàng)時，她也責(zé)無旁貸、勇?lián)厝巍２痪们?，北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院迎來等級評審工作，張琳琪聽說后，周六、周天跟著護(hù)理部一起加班。
“我來新疆工作，給自己定位不是管理者，而是服務(wù)者。”她說。
在工作中張琳琪善于使用啟發(fā)式思維，幫助團(tuán)隊(duì)成長。
她發(fā)現(xiàn)，一些人雖然及時上報護(hù)理不良事件，但不清楚為什么要上報。每兩周一次的護(hù)理例會上，她把所有護(hù)士長集合到一起，然后讓大家逐一上報問題。當(dāng)共性問題出現(xiàn)時，匯報者就開始自己找問題的癥結(jié)所在，當(dāng)?shù)湫蛦栴}出現(xiàn)時，每一個護(hù)士長也都能在工作中引起警覺。
推動護(hù)理質(zhì)量管理改進(jìn)工作時，張琳琪也不是逐個去談話，而是分批會談。在這個過程中，護(hù)士長就能互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
“護(hù)士工作本身就很繁瑣，不出紕漏是不現(xiàn)實(shí)的。但我們首先要找到流程、制度上的問題，然后再減少、杜絕相似問題再次出現(xiàn)。”張琳琪說。
身著白衣，心有錦緞。
北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理垂直管理正式啟動，張琳琪致辭
張琳琪不僅巧妙地實(shí)現(xiàn)了垂直管理的軟著陸，還用智慧推動著北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
“這里硬件環(huán)境已經(jīng)與國內(nèi)一流醫(yī)院接軌，這里的護(hù)理團(tuán)隊(duì)也很優(yōu)秀，很多問題只要點(diǎn)到了，她們就能理解并執(zhí)行得非常好。”張琳琪說。
再過一個月，張琳琪計(jì)劃赴國內(nèi)另一家醫(yī)院著手推進(jìn)護(hù)理垂直管理工作，但她還將繼續(xù)呵護(hù)北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理垂直管理的這棵幼苗。
她說：“在新疆半年多時間，我與這里的同事建立起深厚的情誼，只要新疆需要我，我隨時都能過來。我相信，通過國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)的大踏步前進(jìn)，新疆醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)必將快速成長，一定會繁花似錦，未來可期。” （文/記者吳治杰 通訊員秦紫荊 圖/受訪者提供）
