新疆網(wǎng)訊（全媒體記者李寧艷 通訊員薛迪）全國(guó)統(tǒng)一電子稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱“新電子稅務(wù)局”）在全國(guó)上線后，辦稅時(shí)長(zhǎng)比過(guò)去減少20%，辦稅繳費(fèi)變得更加便捷。
眼下有不少烏魯木齊納稅人繳費(fèi)人面對(duì)新電子稅務(wù)局的新界面，操作略顯生疏。國(guó)家稅務(wù)總局烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局通過(guò)“線上+線下”等多種輔導(dǎo)方式，幫助納稅繳費(fèi)人用好、用順新電子稅務(wù)局。
圍繞新電子稅務(wù)局的操作、新增模塊、常見(jiàn)問(wèn)題等，甘泉堡稅務(wù)局率先針對(duì)稅務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)答疑、操作演示等方式，從登錄新電子稅務(wù)局到稅務(wù)數(shù)字賬戶及征納互動(dòng)平臺(tái)等方面升級(jí)變動(dòng)進(jìn)行講解，確保稅務(wù)人員對(duì)改版功能使用應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)。在辦稅服務(wù)廳還利用晨會(huì)夕課組織培訓(xùn)，并推優(yōu)組建新電子稅務(wù)局專家團(tuán)隊(duì)，圍繞高頻問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展“查漏式”培訓(xùn)，確保稅務(wù)人員人人知流程、懂操作、能輔導(dǎo)。
在“線上”，積極發(fā)揮稅企互動(dòng)平臺(tái)的“智能、互動(dòng)”作用，通過(guò)精準(zhǔn)推送、征納互動(dòng)，第一時(shí)間解答涉及具體操作的疑難，還邀請(qǐng)納稅人繳費(fèi)人加入微信工作群，及時(shí)分享辦稅、繳費(fèi)流程和新版界面的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)答疑解惑，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)、“手把手”指導(dǎo)，實(shí)時(shí)處理好各類操作“難題”。
“線下”充分發(fā)揮精細(xì)服務(wù)的作用，稅務(wù)人員向納稅人詳細(xì)介紹新電子稅務(wù)局創(chuàng)新特點(diǎn)，并通過(guò)實(shí)景演示、互動(dòng)答疑等方式，全面對(duì)比講解新老電子稅務(wù)局的變化、操作路徑及功能模塊搜索等內(nèi)容，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)申報(bào)的方式，對(duì)新電子稅務(wù)局的功能模塊、事項(xiàng)流程等進(jìn)行全面講解，幫助納稅繳費(fèi)人全面掌握新電子稅務(wù)局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理操作流程。
甘泉堡稅務(wù)局將不斷創(chuàng)新輔導(dǎo)方式，幫助納稅人繳費(fèi)人準(zhǔn)確熟練掌握新電子稅務(wù)局各項(xiàng)功能模塊，持續(xù)推動(dòng)更多稅費(fèi)業(yè)務(wù)線上辦、跨域辦，有效提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)。
